كيفية تجديد بطاقة إسعاد أون وخطوات الاستعلام عن صلاحيتها

تُتيح بطاقة إسعاد لحاملها الاستفادة من عروض وخصومات متنوعة عبر المبادرة التي تشرف عليها شرطة دبي، غير أن هذه المزايا تتوقف فور انتهاء صلاحية البطاقة. تجدر الإشارة إلى أن تجديد بطاقة إسعاد أون لا يتم عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني مباشرة، إذ تقع مسؤولية التجديد على الجهة التي يعمل بها الحامل، لا على الفرد بصفة شخصية.

كيفية تجديد بطاقة إسعاد أون من خلال جهة العمل

لا تتوفر خدمة تجديد بطاقة إسعاد بصورة فردية عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني. وتسير عملية التجديد وفق الخطوات الآتية:

1. التواصل مع الجهة أو المؤسسة التي ينتمي إليها حامل البطاقة، وإعلام المسؤولين بوجود مشكلة في الصلاحية تحول دون استخدام البطاقة.
2. تتولى الجهة بعد ذلك تقديم طلب تجديد عقد الشراكة مع مبادرة إسعاد نيابةً عن موظفيها.
3. عقب نجاح عملية تجديد ملف الجهة مع المبادرة، يُبلَّغ جميع حاملي البطاقة بإمكانية استخدامها من جديد دون أي عوائق.
4. تسجيل الدخول إلى الحساب عبر تطبيق إسعاد أو الموقع الإلكتروني، والتحقق من أن البطاقة أصبحت فعّالة.

خطوات الاستعلام عن صلاحية بطاقة إسعاد عبر التطبيق

يتيح تطبيق إسعاد الاطّلاع على تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة مباشرةً، وذلك باتباع الخطوات التالية:

1. تحميل تطبيق إسعاد من المتجر الرسمي المناسب:
   • للأجهزة التي تعمل بنظام أندرويد: Google Play.
   • لأجهزة آيفون وآيباد: App Store.
2. النقر على زر التثبيت في المتجر المختار، وانتظار اكتمال عملية التحميل.
3. فتح التطبيق والنقر على خيار “تسجيل الدخول” الموجود أسفل الشاشة بجوار عبارة “لديك حساب”.
4. اختيار طريقة الدخول المناسبة من بين الخيارات المتاحة:
   • عبر البريد الإلكتروني: إدخال عنوان البريد وكلمة المرور في الحقلين المخصصين، ثم النقر على زر “تسجيل الدخول”.
   • عبر رقم الجوال: إدخال رقم الهاتف وكلمة المرور، ثم النقر على زر “تسجيل الدخول”.
   • عبر الهوية الرقمية: إدخال رقم الهوية أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني في الحقل المحدد، ثم النقر على “تسجيل الدخول”.
5. الضغط على أيقونة القائمة في الجانب الأيمن العلوي من شاشة التطبيق بعد الدخول الناجح.
6. الضغط على رمز العضو أو اسم العضو في أعلى القائمة الجانبية.
7. النقر على أيقونة البطاقة لاستعراض بطاقة إسعاد الرقمية.
8. الضغط على زر “تبديل وجوه البطاقة” الموجود أسفل الشاشة؛ إذ يظهر في الوجه الخلفي للبطاقة تاريخ انتهاء الصلاحية بوضوح.
9. عقب الاطّلاع على تاريخ الانتهاء، يجدر التواصل مع جهة العمل لبدء إجراءات تجديد عقد الشراكة مع مبادرة إسعاد قبل نفاد الصلاحية.

الملخص

تقوم آلية تجديد بطاقة إسعاد أون على مبدأ الشراكة المؤسسية؛ فبمجرد انتهاء الصلاحية تتوقف جميع مزايا البطاقة، ويستوجب التجديد تقديم الجهة المعنية طلباً لإحياء عقد اشتراكها مع مبادرة إسعاد. في المقابل، يبقى التطبيق الأداة الأنسب للاستعلام عن تاريخ الانتهاء بصورة مستقلة، مما يمنح حامل البطاقة الوقت الكافي لتنبيه جهة عمله قبل انقطاع الخدمة.